Prospek vs Peluang
Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah sistem yang mengelola hubungan yang dimiliki perusahaan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan masa depan. Di bawah manajemen hubungan pelanggan, perusahaan mengidentifikasi tahapan berbeda yang terlibat dalam melakukan penjualan. Prosesnya dimulai dengan mengidentifikasi atau menjalin kontak dengan individu atau perusahaan. Kontak ini kemudian dapat memenuhi syarat sebagai prospek penjualan yang kemudian dapat diubah menjadi peluang penjualan, yang pada akhirnya menghasilkan penjualan dan menjadi salah satu akun perusahaan. Artikel tersebut menawarkan penjelasan yang jelas tentang dua tahapan dalam proses tersebut; prospek dan peluang, dan menunjukkan persamaan, perbedaan, dan hubungan antara prospek dan peluang.
Apa itu Timbal?
Prospek adalah beberapa bentuk titik kontak atau informasi kontak yang ditautkan ke individu atau bisnis yang dapat menghasilkan penjualan di masa mendatang. Seorang prospek umumnya adalah seseorang dalam organisasi yang tertarik untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan oleh penjual. Ada kemungkinan bahwa pemimpinnya mungkin bukan orang yang benar-benar membeli produk atau layanan. Seorang pemimpin bisa jadi seseorang yang menasihati pembelian, karyawan suatu organisasi, atau seseorang yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
Beberapa kriteria utama untuk mengidentifikasi prospek meliputi, memiliki persyaratan untuk membeli produk atau layanan yang dijual, mampu membeli produk atau layanan, juga prospek yang hadir di pasar dan mencari cara untuk membeli produk atau layanan untuk jangka waktu yang wajar. Meskipun ini bukan kriteria esensial, memiliki kekuatan untuk membuat keputusan pembelian merupakan indikasi kuat bahwa individu tertentu dalam suatu perusahaan adalah pemimpin.
Apa itu Peluang?
Peluang adalah prospek penjualan yang memiliki kemungkinan tinggi untuk berubah menjadi penjualan. Peluang mengacu pada individu atau perusahaan yang memiliki kebutuhan yang kuat akan produk, telah memberhentikan pemasok produk mereka saat ini, dan sedang dalam proses menyusun ketentuan pembayaran, menandatangani kontrak, dll. Peluang dapat berupa perusahaan atau seseorang yang telah menjalin kontak dengan penyedia layanan / penjual, mengidentifikasi kebutuhan dan persyaratan khusus, dan telah mendiskusikan kemungkinan menyewa perusahaan yang menjual produk atau layanan tersebut. Peluang akan dikejar secara agresif oleh tim penjualan dari perusahaan yang menjual produk atau layanan untuk memastikan bahwa itu akhirnya diubah menjadi penjualan dan menjadi akun di perusahaan.
Apa perbedaan antara Peluang dan Prospek?
Manajemen hubungan pelanggan memungkinkan perusahaan untuk mengelola banyak hubungan dan interaksi antara klien perusahaan saat ini dan calon klien. Ada sejumlah tahapan yang membentuk proses mengubah individu atau perusahaan dari sekadar kontak menjadi pelanggan. Prospek dan peluang adalah dua dari tahap ini.
Prospek adalah individu atau perusahaan yang berpotensi berubah menjadi penjualan di masa depan. Peluang adalah prospek penjualan yang memenuhi syarat dengan menghadirkan kemungkinan yang sangat tinggi untuk dikonversi menjadi penjualan. Misalnya, individu atau perusahaan tempat penjual mempromosikan produk dan layanan mereka dan bertukar informasi kontak dapat dianggap sebagai prospek. Namun, untuk mengubah prospek ini menjadi peluang, penjual harus menjalin hubungan dengan prospek, mengidentifikasi kebutuhan dan persyaratan mereka, dan secara bertahap membawa mereka ke proses membahas persyaratan pembayaran dalam persiapan penandatanganan kontrak dan perjanjian. Sebuah perusahaan akan memiliki sejumlah prospek penjualan, tetapi hanya sejumlah prospek yang benar-benar akan diubah menjadi peluang nyata.
Ringkasan:
Peluang vs. Prospek
• Manajemen hubungan pelanggan memungkinkan perusahaan untuk mengelola banyak hubungan dan interaksi antara klien perusahaan saat ini dan calon klien.
• Ada sejumlah tahapan yang membentuk proses untuk mengubah individu atau perusahaan dari kontak menjadi pemimpin, menjadi peluang, dan akhirnya menjadi pelanggan.
• Prospek adalah beberapa bentuk titik kontak atau informasi kontak yang ditautkan ke individu atau bisnis yang dapat menghasilkan penjualan di masa depan.
• Peluang adalah prospek penjualan yang memiliki kemungkinan tinggi untuk berubah menjadi penjualan.
• Perusahaan akan memiliki sejumlah prospek penjualan, tetapi hanya sejumlah prospek yang benar-benar akan diubah menjadi peluang nyata.
