ERP vs DSS
Dalam bisnis, manajer melihat informasi sebagai kekuatan di tangan mereka. Dengan munculnya sistem informasi manajemen berbasis komputer (MIS), manajer telah lebih mampu mengambil keputusan yang benar berdasarkan informasi yang terintegrasi. ERP dan DSS adalah dua sistem informasi yang umum diterapkan yang memiliki banyak kesamaan dan juga memiliki tujuan yang hampir sama. Namun ada perbedaan yang akan disorot dalam artikel ini untuk kepentingan pengelola.
Jelas bahwa manajer dapat mengambil keputusan yang lebih baik pada saat yang tepat ketika dipersenjatai dengan informasi lengkap ketika mereka memiliki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap tentang organisasi. Di perusahaan besar mana pun, sejumlah besar data dihasilkan dengan penjualan, inventaris, dan jumlah klien yang meningkat seiring berjalannya waktu. Semua informasi ini perlu dikategorikan secara sistematis agar bermanfaat bagi pengambil keputusan. Penggunaan komputer sangat membantu dalam upaya ini karena ia memecah data dan mengumpulkan informasi yang diringkas atas dasar yang mudah bagi manajer untuk mengambil keputusan waktu nyata.
ERP adalah singkatan dari Enterprise Resource Planning. Ini adalah perangkat lunak yang mencoba untuk mengintegrasikan semua informasi eksternal maupun internal tentang departemen yang berbeda dalam suatu organisasi dengan tujuan untuk memungkinkan aliran informasi bebas antara akuntansi, keuangan, pemasaran, manufaktur, dll sementara pada saat yang sama mengelola informasi tentang profil dan preferensi pelanggan juga. Sedangkan pada periode sebelumnya, ERP difokuskan pada fungsi back office dan data yang berhubungan dengan pelanggan diserahkan kepada manajemen hubungan pelanggan. Namun, dalam model selanjutnya seperti ERP II, semua fungsi terintegrasi dan ERP muncul sebagai alat yang berhasil untuk mengatasi masalah integrasi informasi dalam suatu organisasi. Sistem ERP yang efektif, jika dipasang dengan benar dapat membantu dalam meningkatkan pelacakan dan perkiraan. Ini dapat mengarah pada peningkatan efisiensi,kinerja dan tingkat produktivitas. ERP juga membantu dalam layanan dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
DSS disebut sistem pendukung keputusan yang mengandalkan informasi yang dihasilkan komputer dengan maksud membantu dalam proses pengambilan keputusan. Peran utamanya ada pada level perencanaan dan operasional dimana keputusan terus berubah setiap saat dan tidak mudah untuk mengantisipasi sebelumnya. Beberapa contoh di mana DSS terbukti bermanfaat adalah dalam diagnosis medis, pemeriksaan aplikasi pinjaman, proses penawaran dari sebuah firma teknik dan sebagainya. DSS banyak digunakan di banyak industri dan telah terbukti sangat berhasil bagi manajemen dalam mengambil keputusan yang tepat. DSS dapat digerakkan oleh model, digerakkan oleh komunikasi, digerakkan oleh data, digerakkan oleh dokumen, atau digerakkan oleh pengetahuan. DSS digunakan untuk mengumpulkan data, membentuk dan menganalisisnya, dan untuk membuat keputusan yang tepat atau menyusun strategi dari analisis ini. Meskipun komputer dan AI membantu,pada akhirnya yang merumuskan data menjadi strategi yang dapat digunakan.
Di perusahaan besar, memiliki MIS yang memanfaatkan ERP dan DSS dengan mengintegrasikan keduanya untuk mendapatkan hasil terbaik merupakan praktik yang umum.
