Perbedaan Antara Front Office Dan Back Office

2024 Pengarang: Mildred Bawerman | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 08:39

Kantor Depan vs Kantor Belakang

Front office dan back office biasanya merupakan bagian dari ruangan atau area bangunan tempat orang bekerja. Ini adalah tempat-tempat di mana kegiatan administrasi, profesional atau bisnis dilakukan. Di sinilah orang melakukan pekerjaan mereka dari jenis penjualan, atau jenis pekerjaan komputer.

Kantor depan

Kantor depan adalah kata bisnis yang berkaitan dengan bagian perusahaan yang berinteraksi dengan klien, seperti departemen layanan, penjualan, dan pemasaran. Orang yang bekerja di kantor ini adalah orang-orang yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Mereka memproses pesanan dan memastikan klien dan pelanggan sangat puas. Pendapatan perusahaan lebih bergantung pada front office. Anda harus memiliki skill untuk menjadi salah satu orang di front office.

Back Office

Back office adalah staf admin perusahaan yang tidak perlu bertemu langsung dengan pelanggan perusahaan. Ini adalah bagian dari kebanyakan perusahaan yang tugasnya dikhususkan untuk menjalankan bisnis. Tanpa dilihat oleh klien atau pelanggan, merekalah yang mengembangkan dan memproduksi produk. Mereka adalah orang-orang yang terlibat dalam admin tetapi tanpa bergaul dengan pelanggan. Kebanyakan orang memandang rendah individu yang bekerja di kantor belakang tetapi orang-orang ini adalah kontributor utama bisnis.

Perbedaan antara Front Office dan Back Office

Pekerja kantor depan terlihat berinteraksi dengan pelanggan sementara pekerja kantor belakang tidak berinteraksi dan berbicara dengan pelanggan. Kantor depan memikirkan cara dan teknik dalam menjual barang atau jasa. Para pekerja back office membuat berbagai cara untuk membuat produk ini lebih baik, dan apakah mereka akan laku atau tidak. Kantor depan menerima semua keluhan dari klien dan meneruskannya ke kantor belakang di mana mereka memikirkan cara lain untuk meningkatkan dan menangani masalah klien. Pekerja kantor depan berhubungan dengan perwakilan penjualan dan perwakilan layanan pelanggan sementara kantor belakang mengawasi proses internal seperti SDM, penjualan, pergudangan, dan akuntansi.

Terlepas dari perbedaannya, front office dan back office tidak dipisahkan karena keduanya bekerja untuk memiliki hubungan pelanggan yang harmonis. Seseorang harus mengetahui sedikit info tentang proses pembuatan produk dan bagaimana seseorang menyediakan produk dan layanan.

Secara singkat:

• Front office adalah area tempat orang bekerja dalam berjualan dan berinteraksi dengan klien atau pelanggan.

• Back office berfungsi sebagai proses internal seperti HR, akuntansi dan pergudangan.

• Back office berfungsi sebagai proses internal seperti HR, akuntansi dan pergudangan.