Metrik vs KPI
Karena Metrik dan KPI digunakan secara bergantian untuk merujuk pada hal yang sama dalam beberapa konteks seperti dalam sistem manajemen kinerja, orang tidak menghargai perbedaan antara Key Performance Indicators (KPIs) dan Metrics. Metrik mengacu pada nilai yang akan muncul dalam beberapa bentuk. Misalnya, nilai penjualan bersih, jumlah pelanggan, dll. Oleh karena itu, metrik adalah sesuatu yang dapat diukur. Jadi keterukuran adalah perhatian utama metrik. Interkoneksi antara metrik dan KPI dimulai saat metrik mencerminkan pencapaian status akhir tertentu. Penting untuk diperhatikan bahwa semua KPI adalah metrik. Tetapi semua metrik belum tentu KPI. Dalam hal ini KPI harus mencerminkan kinerja suatu perusahaan yang sebenarnya, artinya harus nyata. KPI yang sebenarnya meningkatkan kinerja perusahaan. Karena itu,pentingnya mengembangkan KPI yang benar dan dapat dicapai disorot karena KPI yang salah mendatangkan kerugian daripada membantu. Perbedaan lain antara metrik dan KPI terkait dengan pengukuran. Semua KPI dan metrik terdiri dari pengukuran. Oleh karena itu, ukuran yang diujicobakan dalam waktu disebut sebagai metrik. Dan setelah metrik disertakan dalam manajemen kinerja, itu menjadi KPI.
Apa itu Metrik?
Metrik mengacu pada ukuran numerik langsung yang menggambarkan konsep bisnis. Misalnya, penjualan bersih per tahun. Dalam contoh ini, ukuran adalah dolar (yaitu penjualan bersih) dan dimensi bisnis adalah waktu (yaitu tahun). Dalam ukuran khusus ini, perusahaan mungkin ingin mengetahui nilai-nilai di antara berbagai tingkatan dalam dimensi ini. Misalnya, penjualan bersih per bulan, penjualan bersih kuartal, penjualan bersih dua tahunan, dll dengan memasukkan ukuran dolar yang sama (yaitu penjualan bersih). Analisis multi-dimensi juga merupakan konsep lain yang digunakan bersama dengan pengertian metrik. Ini melibatkan pengamatan ukuran lebih dari dalam satu dimensi, katakanlah, penjualan bersih sesuai wilayah bisnis.
Metrik yang Baik
Untuk mengatakan metrik tertentu itu bagus, kita harus memasukkan banyak kualitas di dalamnya. Pertama, metrik yang selaras dengan inti bisnis sangat penting. Jadi setiap pengukuran (yaitu metrik) yang kita gunakan di perusahaan harus sejalan dengan inti bisnis. Prediktabilitas dan kemampuan untuk ditindaklanjuti adalah dua masalah yang muncul berikutnya. Semua tindakan harus dapat diprediksi dan ditindaklanjuti. Sederhananya, metrik yang dikembangkan dalam bisnis harus layak. Jika tidak, perusahaan mungkin tidak dapat mencapainya. Ketiga, pertimbangan waktu datang. Asalkan semua metrik diukur dalam waktu, kami dapat melacaknya selama periode tersebut. Akhirnya, metrik yang baik mematuhi kriteria perbandingan dengan rekan-rekan (yaitu pesaing). Karena industri sangat kompetitif, metrik yang dikembangkan harus memiliki atribut komparabilitas. Dengan membandingkan metrik pesaing lain, perusahaan dapat mengidentifikasi kemungkinan area perbaikan, dll.
Apa itu KPI?
Yang penting, semua KPI dikaitkan dengan target yang telah ditentukan sebelumnya. Seringkali, KPI menunjukkan sejauh mana metrik tersebut berada di bawah atau di atas target yang ditetapkan. Oleh karena itu, KPI mengungkapkan tingkat pencapaian daerah tersebut. Sama seperti metrik, KPI juga dikaitkan dengan karakteristik. KPI umumnya mengulangi tujuan perusahaan. Ini mengungkapkan bahwa jika organisasi menetapkan KPI yang baik, itu mengarah pada hasil perbaikan yang berkelanjutan di perusahaan. Yang terpenting, semua KPI diputuskan oleh manajemen perusahaan. Pembentukan KPI melibatkan tingkat manajerial perusahaan yang tinggi karena KPI terkait dengan ekspektasi masa depan. Selanjutnya, setelah menentukan KPI, ini mengarah pada kemudahan dalam kaitannya dengan fungsi tingkat organisasi yang berbeda. KPI dianggap sebagai sumber data perusahaan yang sah karena langkah-langkah keuangan yang akurat terlibat dengannya. Selain itu, KPI dapat dipahami oleh semua orang di perusahaan karena KPI tersebut relatif ekspresif. Akhirnya, KPI mengarah pada tindakan yang tepat di perusahaan karena KPI memberi tahu apa yang harus dilakukan.
Atribut kunci KPI
Atribut utama KPI adalah indikator, kinerja, dan kuncinya. Indikator harus digambarkan dengan angka. Misalnya, rata-rata pelanggan dalam antrian menurut laporan harian adalah indikator yang baik. Kinerja selalu memperhatikan hasil. Dan terakhir, kuncinya mengacu pada pentingnya dalam kaitannya dengan bisnis, departemen, atau tim di perusahaan.
Apa perbedaan antara Metrik dan KPI?
• Definisi Metrik dan KPI:
• Metrik mengacu pada aspek terukur dari bisnis.
• Saat metrik mencerminkan keadaan akhir, itu menjadi KPI.
• Contoh Metrik dan KPI:
• Jejak karbon adalah salah satu konsep topikal di antara perusahaan saat ini. Polusi udara adalah salah satu hasil akhirnya. Oleh karena itu, polusi udara dapat diidentifikasikan sebagai metrik.
• Organisasi yang peduli dengan pengurangan dampak lingkungan negatif dari proses produksi menganggap KPI untuk keselamatan, keamanan, kesehatan, dll. Sebagai penting.
Apa Persamaan antara Metrik dan KPI?
• Pengukuran adalah salah satu perhatian utama metrik dan KPI.
Gambar Courtesy:
- The Marketing Metrics Continuum oleh Zithan (CC BY 3. 0)
- Dasbor SharePoint oleh EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
