Perbedaan Antara TQM Dan Six Sigma

2024 Pengarang: Mildred Bawerman | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 08:39

TQM vs Six Sigma

Di saat kualitas dapat dianggap sebagai aspek penting dalam menjalankan bisnis dengan sukses, mengenal perbedaan antara TQM dan Six Sigma dapat membantu mereka yang tertarik dengan alat yang efektif untuk meningkatkan kualitas dalam organisasi. Tujuan utama organisasi adalah mencapai kesuksesan melalui kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, TQM (Total Quality Management) dan Six Sigma dapat diidentifikasi sebagai alat yang telah teruji waktu yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas produk, serta layanan. Artikel ini menjelaskan dua alat kualitas, TQM dan Six Sigma, dan menganalisis perbedaan antara prinsip TQM dan Six Sigma.

Apa itu TQM?

Setiap orang yang terkait dengan suatu organisasi dari atas hingga bawah memiliki tanggung jawab yang besar dalam menyediakan produk atau layanan yang berkualitas. Ada berbagai alat dan filosofi berkualitas seperti TQM yang dipraktikkan di organisasi untuk tujuan ini. TQM dapat dianggap sebagai filosofi bisnis yang menjelaskan cara mengelola orang dan proses bisnis untuk memastikan kepuasan pelanggan di setiap tahap bisnis.

Ada beberapa tujuan yang terkait dengan TQM seperti;

- mencapai nol cacat dan penolakan pada produk

- tidak ada kerusakan mesin dan peralatan

- 100% ketepatan waktu pengiriman produk dan layanan ke pelanggan

- perbaikan berkelanjutan dalam proses untuk mendapatkan hal yang benar pada saat pertama

- Pemberdayaan karyawan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik

Untuk mencapai kualitas di seluruh proses, di beberapa organisasi, ada pengawas kualitas yang ditunjuk di setiap tahap proses untuk mendeteksi kesalahan atau cacat di dalamnya. Hal ini untuk memastikan konsumen mendapatkan produk yang berkualitas dari produsen.

Apa itu Six Sigma?

Six Sigma dapat diidentifikasi sebagai alat untuk mengukur kualitas yang mendorong menuju kesempurnaan. Ini adalah konsep baru yang berfokus pada peningkatan kualitas berkelanjutan untuk mencapai kesempurnaan yang mendekati dengan membatasi jumlah kemungkinan cacat hingga kurang dari 3,4 cacat per juta.

Tujuan mendasar dari metodologi Six Sigma adalah untuk mengimplementasikan strategi perbaikan proses menggunakan dua sub-metodologi Six Sigma yang dikenal sebagai DMAIC dan DMADV. DMAIC adalah singkatan dari Defines, Measures, Analysis, Improves, dan Control of process. Ini adalah jenis sistem perbaikan khusus untuk proses yang ada yang berada di bawah spesifikasi yang bergerak menuju perbaikan tambahan.

DMADV adalah singkatan dari Define, Measure, Analyze, Design, Verify, dan itu adalah sistem perbaikan yang digunakan untuk mengembangkan proses atau produk baru pada tingkat kualitas Six Sigma. Ini juga dapat digunakan bahkan jika proses saat ini membutuhkan peningkatan tambahan. Ada hierarki di antara pelaksana Six Sigma. Keduanya, Six Sigma Green Belts dan Six Sigma Black Belts, menjalankan proses Six Sigma. Ini diawasi oleh Six Sigma Master Black Belts.

Apa perbedaan antara TQM dan Six Sigma?

• TQM berfokus pada kepuasan pelanggan sementara Six Sigma berfokus pada peningkatan berkelanjutan dan manfaatnya akan diperoleh bahkan setelah tujuan tercapai.

• Sabuk hitam, yang telah melalui pelatihan formal dan memiliki rekam jejak yang terbukti dalam peningkatan kualitas, mengelola proyek Six Sigma sementara TQM dikelola oleh departemen kendali mutu dan para profesional tersebut mengkhususkan diri pada peningkatan kualitas.

• TQM adalah konsep yang terkait dengan perbaikan proses dengan mengurangi cacat, kesalahan, dan pemborosan dalam organisasi sedangkan Six Sigma adalah konsep yang berfokus pada peningkatan kualitas berkelanjutan untuk mencapai kesempurnaan yang mendekati dengan membatasi jumlah kemungkinan cacat hingga kurang dari 3,4 cacat per juta.