Konsumen vs Pengguna
Kami pikir kami tahu arti kata konsumen dan pengguna. Tentu saja kami tahu, karena konsumen adalah orang-orang yang mengonsumsi (secara harfiah) atau memanfaatkan suatu produk dalam rumah tangga. Jadi, jika seseorang membeli TV LCD untuk digunakan di keluarganya, semua anggota keluarga adalah konsumen akhir produk tersebut. Pengguna adalah kata yang juga memiliki arti serupa. Jika Anda sedang membuat produk dan menjualnya di pasaran, banyak yang membeli dan menggunakannya. Karena tumpang tindih antara arti kata pengguna dan konsumen, banyak yang bingung mana yang akan digunakan dalam konteks yang mana. Artikel ini mencoba memperjelas kata-kata konsumen dan pengguna.
Konsumen
Siapapun yang mengkonsumsi barang atau jasa yang diproduksi oleh perusahaan lain disebut konsumen. Dia adalah orang terpenting dalam perekonomian suatu negara karena konsumenlah yang menciptakan permintaan akan produk dan layanan, dan bertanggung jawab atas permintaan dan rantai pasokan. Ada penelitian tentang perilaku konsumen; ada undang-undang perlindungan konsumen, dan ada forum konsumen untuk melindungi kepentingan konsumen. Namun, orang merasa penggunaan kata konsumen untuk mereka menyinggung, karena mereka lebih suka penggunaan kata pelanggan untuk diri mereka sendiri.
Pengguna
Orang yang menggunakan produk dan layanan perusahaan disebut sebagai pengguna akhir. Jika seseorang membeli sebotol sampo dan menggunakannya setiap hari, dia disebut sebagai pengguna merek sampo tertentu. Dalam hal ini, dia adalah konsumen sekaligus pengguna suatu produk. Namun, kata pengguna mencakup semua seperti bila digunakan dalam hubungannya dengan perkembangan gadget atau alat listrik. Kami berbicara tentang antarmuka pengguna yaitu kemudahan atau kesulitan menggunakan perangkat. Anda pasti pernah mendengar ulasan pengguna yang muncul di banyak situs web, dan dimaksudkan untuk berbagi pendapat dan pandangan pengguna akhir dengan semua calon pelanggan.
Apa perbedaan antara Konsumen dan Pengguna?
• Baik kata konsumen maupun pengguna mengacu pada orang terakhir yang menggunakan produk atau layanan setelah membayar uang.
• Namun, konsumen adalah konsep yang lebih luas karena mengacu pada semua anggota yang menggunakan produk atau layanan yang sama meskipun salah satu anggota keluarga telah membeli produk tersebut.
• Konsumen mungkin atau mungkin bukan pengguna sebenarnya dari suatu produk atau layanan karena ia mungkin menghindari produk tertentu setelah mendengar review buruk dari orang lain.
• Konsumen mungkin orang yang menyerap beberapa aspek produk atau layanan tanpa benar-benar memanfaatkan produk tersebut.
