Branding vs Pemasaran
Branding dan pemasaran keduanya digunakan untuk mendorong dan memperkaya kesadaran akan suatu produk atau perusahaan. Meskipun mereka mengacu pada hal-hal yang berbeda, ada banyak tumpang tindih (dan kebingungan substansial): merek Anda harus menginformasikan pemasaran Anda, dan demikian pula, pemasaran Anda harus menginformasikan merek Anda. Yang satu tidak dapat hidup tanpa yang lain dan karena alasan ini, garis antara branding dan pemasaran tampak kabur, sehingga sulit untuk melihat di mana yang satu berakhir dan yang lainnya dimulai.
Apa itu Branding?
Branding adalah keputusan strategis. Salah satu cara untuk memikirkannya adalah dengan analogi: branding adalah perusahaan sebagaimana kepribadian bagi seseorang. Merek adalah identitas, sudut pandang, nada, suara, dan tampilan yang berbeda. Branding lebih dari sekedar skema warna dan logo, ini adalah filosofi. Ini mendorong semua yang dilakukan perusahaan, mulai dari layanan pelanggan hingga pengembangan bisnis hingga penjualan hingga ya, pemasaran.
Pencitraan merek itu menghadap ke dalam dan ke luar. Jika Anda memiliki merek yang kuat dan dapat dipercaya, karyawan Anda lebih bahagia, lebih termotivasi, dan lebih setia. Dengan cara ini, merek pertama-tama ditentukan oleh filosofi perusahaan: Apa yang penting? Apa yang Anda perjuangkan?
Ingatlah bahwa jika Anda tidak dapat mendefinisikan merek Anda, pelanggan Anda pasti tidak akan dapat, dan risikonya adalah bahwa orang lain - mungkin salah satu pesaing Anda - akan dapat mendefinisikannya untuk Anda. Itu adalah sesuatu yang ingin Anda hindari.
Merek Anda menentukan bagaimana Anda menampilkan diri Anda kepada pelanggan dan, dengan cara ini, hal itu mendorong pemasaran Anda
Apa itu Pemasaran?
Pemasaran, berbeda dengan branding, adalah proses taktis. Ini adalah alokasi sumber daya untuk mempromosikan kesadaran merek, produk, dan layanan Anda. Ini mencakup saluran pemasaran tradisional seperti iklan TV dan papan reklame ke saluran yang lebih baru seperti pemasaran mesin pencari (SEM) dan upaya media sosial.
Saluran apa yang Anda pilih untuk digunakan harus ditentukan oleh spesifikasi merek Anda. Kendaraan mewah kelas atas Anda mungkin tidak menjangkau audiens yang tepat jika Anda memilih untuk memasarkannya dengan membagikan brosur di jalan. Demikian pula, merek pakaian diskon akan kurang dilayani oleh iklan yang dipasang di Majalah Forbes.
Agar pemasaran berhasil, itu perlu bekerja dengan merek Anda. Pemasaran Anda perlu menjangkau orang-orang yang cenderung menanggapi merek Anda dan memperkenalkannya kepada mereka. Singkatnya, tujuan pemasaran adalah untuk mengomunikasikan nilai merek Anda kepada calon pelanggan.
Kampanye pemasaran yang baik menemukan pelanggan yang tepat dan mengaktifkan mereka dengan memberi tahu mereka apa yang dapat dilakukan perusahaan Anda untuk mereka.
Bagaimana Branding menginformasikan Pemasaran?
Ambil contoh produk pasta Barilla. Kembali pada 2013, CEO Barilla mencatat hal-hal yang tidak toleran tentang orang-orang LGBT. Di tengah hiruk pikuk media yang mengikutinya, pembuat pasta saingannya Bertoli melihat jauh ke dalam hati merek mereka dan bertanya, "Apa kepanjangan Bertoli?"
Mereka memutuskan itu berarti penerimaan, dan menggunakan kesempatan itu untuk menunjukkan nilai merek mereka dengan men-tweet gambar khusus. Dengan satu tweet, mereka mendefinisikan diri mereka sebagai merek pasta yang menyenangkan, ramah, dan menerima.
Terlebih lagi, mereka bisa melakukannya dengan cara yang menyenangkan, tanpa terlihat sebagai predator atau oportunistik. Merek mereka menentukan pendapat mereka tentang kontroversi, pemasaran mereka menentukan bagaimana mereka bereaksi terhadapnya.
Ringkasan:
Pencitraan Merek vs. Pemasaran
Terkadang sulit untuk melihat di mana branding berakhir dan pemasaran dimulai. Ini tampaknya membingungkan, tetapi pada kenyataannya, ini adalah bagian-bagian berbeda yang bekerja sama persis seperti yang seharusnya! Branding dan pemasaran harus saling menginformasikan secara mulus, menciptakan gambaran lengkap tentang perusahaan bagi konsumen untuk dipelajari, dihargai, dan jika Anda beruntung, jadilah cinta.
Tentang Penulis:
Penulis Russel Cooke adalah spesialis Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan jurnalis yang tinggal di Louisville, KY. Karyanya sering kali mencakup media sosial, CRM, dan pemasaran konten. Anda bisa mengikutinya di Twitter @ RusselCooke2.
