Manufaktur vs Layanan
Manufaktur dan jasa adalah dua sektor ekonomi yang sangat penting. Mereka berkontribusi pada pembangunan ekonomi, infrastruktur, dan kualitas hidup di suatu negara. Manufaktur, sesuai dengan namanya, berkaitan dengan produksi barang-barang yang digunakan dan dikonsumsi oleh masyarakat. Sebaliknya, jasa mengacu pada industri yang tidak menghasilkan barang tetapi memberikan jasa yang sangat berharga kepada masyarakat seperti jasa kesehatan, perhotelan, penerbangan, perbankan, dan lain sebagainya. Dilihat dari pandangannya, manufaktur dan layanan terlihat berbeda dan memang mereka memiliki kesamaan dalam SDM, lingkungan mereka, dan hasil akhir yang mereka cari. Ada banyak perbedaan lain antara industri manufaktur dan jasa yang akan dibahas di artikel ini.
Manufaktur
Semua produk konsumen dan mesin yang digunakan dalam pembuatan produk termasuk dalam sektor manufaktur. Secara umum harus diingat bahwa barang atau produk yang memiliki nilai di pasar dianggap berasal dari industri manufaktur. Kita bisa melihat apa hasil atau keluaran dari manufaktur dan bahan mentah, mesin, dan tenaga kerja yang masuk ke manufaktur. Di bidang manufaktur, tidak ada kontak langsung dengan pengguna akhir produk dan partisipasi konsumen di bidang manufaktur juga minimal, jika ada. Proses teknis standar digunakan dalam manufaktur, dan sumber daya, baik material maupun manusia, digunakan dalam produksi barang. Industri manufaktur juga dicirikan oleh investasi modal, manusia, dan mesin yang besar. Di bidang manufaktur, produksi dan produktivitas dapat diukur,dan manajemen puncak selalu mencari cara untuk meningkatkan produksi dan produktivitas.
Layanan
Sektor jasa adalah roda penggerak penting dalam roda perekonomian yang selalu ada sejak jaman dahulu. Tidak ada produksi barang di industri jasa, dan tidak ada keluaran yang nyata. Hanya ada keluaran tidak berwujud dan yang digunakan dan dikonsumsi dengan sangat cepat oleh pelanggan.
Mari kita lihat ini dengan sebuah contoh. Seseorang, ketika dia terkena penyakit atau mengalami kecelakaan membutuhkan rawat inap, di mana dokter menggunakan keahliannya untuk merawatnya setelah diagnosis. Dia diberi obat-obatan dan dokter mengoperasinya, untuk meredakan gejalanya. Dengan demikian, jelas bahwa tidak ada barang yang diproduksi, dan produk berwujud seperti obat-obatan dengan cepat dikonsumsi oleh pelanggan. Namun, fokus utamanya adalah pada keahlian para dokter yang merupakan bagian integral dari keseluruhan prosedur perawatan. Ada kontak langsung antara profesional dan pelanggan, dan konsumen memiliki partisipasi aktif dalam industri.
Demikian pula, ketika seseorang menyewa jasa pengacara, dia tidak mendapatkan produk tetapi konsultasi dari ahli yang sangat penting untuk mendapatkan keputusan dari juri atau pengadilan yang menguntungkannya.
Apa perbedaan antara Manufaktur dan Layanan?
• Manufaktur memiliki sedikit sekali kontak dengan konsumen akhir sedangkan terdapat partisipasi aktif dan krusial dari pelanggan dalam industri jasa
• Fokusnya adalah pada teknologi, permesinan, dan tenaga kerja di bidang manufaktur di mana fokus dalam layanan adalah pada keahlian atau pengetahuan penyedia layanan
• Ada keluaran yang berwujud di bidang manufaktur sedangkan tidak ada keluaran berwujud berupa produk dalam jasa
• Ada perbedaan dalam strategi, perencanaan, kompetensi inti, teknologi, lingkungan, dan ukuran kesejahteraan yang digunakan dalam manufaktur dan jasa.
